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Preguntas Frecuentes




Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten? / Warum habe ich keine Antwort auf meine E-Mail erhalten?
Wenn Sie keine E-Mail-Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung oder keine Antwort auf Ihre Anfrage oder E-Mail erhalten haben, wurden diese wahrscheinlich als “Spam” markiert. Einige E-Mail-Anbieter (z.B. Gmail) können unsere E-Mails als Spam kennzeichnen oder sie vollständig blockieren. Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner auf E-Mails zu Ihrer Bestellung (Bestellbestätigung, Rechnung, Versandinformation, Sendungsnummer, ...).
Anfragen oder andere E-Mails beantworten wir grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen!

 


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Artikel in den Warenkorb legen


Wählen Sie bitte zuerst die Kategorie.

 


Wählen Sie als nächstes die Verpackungseinheit und die Anzahl der Verpackungseinheiten aus. Danach klicken Sie auf “In den Warenkorb”
Wiederholen Sie dies für alle Artikel, die Sie kaufen möchten.

 


Um sich alle Artikel im Warenkorb anzusehen, klicken Sie auf “Warenkorb” rechts oben auf der Webseite, oder bewegen Sie den Mauszeiger über “Warenkorb” und klicken anschließend auf “zum Warenkorb”.

 


Für jeden Artikel werden in dem Warenkorb die Verpackungseinheiten und die Anzahl der Verpackungseinheiten aufgelistet. Um den Bestellprozess zu beenden, klicken Sie auf “Weiter zum nächsten Schritt”.

 

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Den Bestellprozess beenden


Wenn Sie ein neuer Kunde sind, dann klicken Sie auf “Neues Kundenkonto erstellen”.

 


Füllen Sie alle notwendigen Textfelder aus und setzen Sie den Haken bei “Die Hinweise zum Datenschutz habe ich zur Kenntnis genommen”. Vergeben Sie ein Passwort und klicken Sie auf “Kundendaten abschicken”.

 


Wenn die Lieferadresse und die Rechnungsadresse identisch sind, klicken Sie auf “Mit Bestellung fortfahren”. Andernfalls können Sie auch auf “Neue Lieferadresse erstellen” klicken, wenn Sie die Ware an eine andere Adresse geliefert haben wollen.

 


Wählen Sie eine Zahlungsart aus:
- Vorkasse per Überweisung
- PayPal
Klicken Sie auf “Mit Bestellung fortfahren”.

 


Als letztes wird Ihnen eine Übersicht der Bestellung gezeigt. Wenn alles richtig ist, setzen Sie den Haken bei “Ich habe den Widerruf und die AGB des Online-Shops gelesen und akzeptiere diese”. Klicken Sie auf “Zahlungspflichtig bestellen”, damit die Bestellung übermittelt wird. Eine Bestellbestätigung wird automatisch an Ihre E-Mail Adresse geschickt. Wenn Sie als Zahlungsmethode “PayPal” gewählt haben, werden Sie als nächstes automatisch auf die Bezahlseite von PayPal weitergeleitet.

 


Der Bestellprozess ist danach beendet und Sie können rechts oben auf “Abmelden” klicken.
Sollten Sie keine Bestätigungs-Email in Ihren Posteingang erhalten, so überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

 

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Die Bestellung per Kreditkarte bezahlen


Klicken Sie auf “Ohne PayPal-Konto bezahlen”.

 


Wählen Sie “Kreditkarte” und geben Sie Ihre Kreditkartennummer ein. Wählen Sie Ihren Kreditkartenanbieter aus, akzeptiert werden “Visa”, “Master Card”, “AMEX” oder “Discover”. Geben Sie das Gültigkeitsdatum ein, sowie die Prüfnummer (auf der Rückseite der Karte). Anschließend müssen Sie noch den Vor- und Nachnamen des Kartenbesitzers eingeben, sowie alle anderen notwendigen Informationen. Wählen Sie danach “An meine Rechnungsadresse liefern”. Zum Schluss müssen Sie noch den Haken setzen, dass Sie den PayPal-Nutzungsbedingungen und den Datenschutzgrundsätzen zustimmen. Klicken Sie auf “Zustimmen und zahlen”. Danach werden Sie zur SuccuLand-Webseite zurückgeleitet.